Robert Gryszko

Broker Relationship Manager

Jako instytucja finansująca i równocześnie udzielająca pożyczek przez Internet zdajemy sobie sprawę z tego, jak wiele Klientów poszukuje obecnie finansowania w sieci. Równocześnie wiemy, że liczba ta będzie się zwiększać. Problemem procesów on-line jest jednak to, że często Klient nie do końca wie jak przez ten proces przejść do końca. Wypełnia kilka danych, wysyła formularz i nie wie co zrobić dalej, jak sfinalizować proces. To powoduje, że wiele Klientów porzuca wnioski on-line i zaczyna szukać finansowania tradycyjnymi kanałami. Wnioskomat.com rozwiązał ten problem i to w projekcie podoba mi się najbardziej. Połączenie kanału on-line ze wsparciem Agenta i możliwością wizyty w placówce, to na jeszcze niegotowym na w pełni zautomatyzowane procesy rynku, podejście rewolucyjne. Klient szybko wypełnia wniosek i tak jak otrzymuje decyzję po kilku sekundach, tak równocześnie dzwoni do niego Agent. Klient dzięki temu nie jest sam, czuje się zaopiekowany. Ma świadomość tego, jakie finasowanie może otrzymać. Może udać się do placówki, podpisać umowę. Z punktu widzenia obsługi sprzedażowej to wciąż ważne elementy. Dla nas natomiast, jako pożyczkodawcy takie podejście na pewno oznacza zwiększenie ilości zakończonych z sukcesem wniosków. Jest jeszcze jeden ważny element – bezpieczeństwo transakcji. W Internecie nie widzimy Klienta i w związku z tym nie jesteśmy w stanie potwierdzić jego tożsamości w 100%. We współpracy z wnioskomat.com cenimy sobie zatem to, że tożsamość Klienta zostaje zweryfikowana przez Pośrednika kredytowego. Ta pewność oznacza dla nas mniejsze ryzyko wyłudzenia pożyczki, a na samym końcu lepszą jakość portfela.

Top