Zwrot pieniędzy – czy zawsze będzie na tę samą kartę?
Płatność za zakupy kartą to w dzisiejszych czasach sprawa tak powszechna jak niemal oddychanie. Ale też wiąże się to z tym, że czasami - z różnych powodów - musi nastąpić zwrot środków wydanych na zakupy. Teoretycznie nie ma z tym problemu, o ile masz solidną podstawę do zwrotu. Jednak w praktyce może się okazać, że karta, którą wcześniej płaciłeś zgubiła się, została skradziona bądź straciła ważność. Podpowiadamy, co możesz zrobić w takiej sytuacji.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak z formalnego punktu widzenia powinien wyglądać zwrot na kartę,
- czy możliwy jest zwrot na inną kartę,
- czy sklep ma obowiązek zwrócić Ci pieniądze tak, jak chcesz.
Spis treści
Czy prawo wymaga zwrotu pieniędzy na tę samą kartę?
Generalnie, kiedy już musi dojść do zwrotu środków, to wówczas musi to nastąpić tą samą drogą, na której klient dokonał zakupu. Mówią o tym przepisy ustawy o prawach konsumenta. Zwrot powinien więc się odbyć na tę samą kartę płatniczą albo na konto bankowe, z którego zlecono przelew.
Dlaczego tak jest? Ustawodawca kierował się tym, by zwiększyć jak najbardziej bezpieczeństwo finansowe transakcji, ale też by zapobiegać praniu brudnych pieniędzy.
Właśnie z tego powodu zwrot pieniędzy na kartę inną niż tą, za pomocą której zapłacono za usługę czy towar nie jest dozwolony. Natomiast dobra wiadomość jest taka, że istnieją wyjątki, o których opowiemy w dalszej części artykułu.
Co zrobić, gdy zgubiłeś starą kartę?
Jeśli karta, na którą oczekujesz zwrotu została zgubiona, skradziona lub najzwyczajniej w świecie upłynął termin jej ważności, to jeszcze nic straconego. Pieniądze, które masz odzyskać nie przepadają. Jednak warto wiedzieć, jakich działań oczekiwać w takiej sytuacji od banku, a jakich od sprzedawcy.
Pierwsza sytuacja może być taka, że bank wydaje Ci nową kartę, ale jest ona przypisana do starego rachunku bankowego. W takiej sytuacji nie musisz nic robić - pieniądze zwracane są na nową kartę.
Natomiast jeżeli zlikwidowałeś swoje konto bankowe, to jak najszybciej skontaktuj się z obsługą sklepu. Możesz ich przekierować podając numer innego konta. Pamiętaj jednak, że sklep może wymagać pisemnego potwierdzenia zmiany numeru rachunku.
W innych przypadkach zwrot środków może zostać zatrzymany. Wówczas sklep będzie chciał się skonsultować z Twoim bankiem w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji.
W normalnym procesie czas oczekiwania na zwrot pieniędzy wyniesie od 1 do 10 dni.
Czy możesz zmienić zwrot na gotówkowy?
Jeżeli nie wykażesz, że zgubiłeś kartę bądź straciłeś ją w innym sposób, albo że jej termin wygasł, to nie możesz zmienić sposobu zwrotu na gotówkę. Taki alternatywny zwrot będzie możliwy wtedy, gdy faktycznie zwrot na kartę nie będzie absolutnie możliwy. Natomiast nie można sobie ot tak zmieniać sposobu zwrotu.
A co z BLIK-iem?
W przypadku płatności za pomocą BLIK zwrot trafi na to samo konto bankowe, z którego dokonałeś płatności za pomocą BLIK. W tym przypadku mamy do czynienia z czasem oczekiwania wynoszącym do 7 dni roboczych, ale w okresie świątecznym może się to wydłużyć.
Dodano:
Czy ten artykuł był pomocny?
Ocena / gł.Ostatnie filmy
